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如果您的苹果手机在打电话时无法接收到电话和信息提示，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号强度：确保您的手机信号良好，如果信号较弱，可能会影响电话的接听和信息的接收。
2、检查手机设置：确保您的手机设置正确，检查您的铃声和提醒是否已开启，并确保您没有设置任何阻止电话或信息的设置。
3、检查运营商网络：尝试联系您的运营商，确认您的手机没有被暂停或限制服务，如果您的手机处于停机状态或欠费状态，可能会影响电话的接听和信息的接收。
4、检查软件问题：如果您的手机存在软件问题，可能会导致电话无法接听和信息无法接收，您可以尝试重启手机或更新操作系统来解决这个问题。
5、检查硬件问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是硬件问题导致的，您可以检查手机的听筒、扬声器和天线是否正常工作，如果存在问题，可能需要将手机送到专业维修店进行修理。
如果您在打电话时无法收到信息提示，您可以考虑在通话过程中手动检查信息应用或使用其他通知方式（如震动或铃声）来提醒您有新信息，确保您的信息应用已开启并处于运行状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服寻求进一步的帮助和支持，他们可以为您提供更详细的指导和解决方案。